Wenn man eine Flotte von fünf Smartphones und zwei Festnetzleitungen für eine Kanzlei oder ein kleines Geschäft verwaltet, steigen die Telekommunikationskosten schnell, ohne dass man genau weiß, wo das Geld bleibt. Der klassische Reflex besteht darin, die Mobilfunktarife der vier großen Anbieter zu vergleichen, aber dieser Ansatz lässt einen Teil des Marktes außer Acht, wo die besten Tarife verhandelt werden: alternative Anbieter, spezialisierte B2B-MVNOs und Großhändler für Endgeräte.
Marge auf Konnektivität oder Marge auf Dienstleistungen: die Preislage verstehen
Bevor man ein Angebot anfordert, spart man Zeit, wenn man versteht, wie ein Anbieter seinen Preis gestaltet. Der Datenverkehr in Frankreich wächst weiterhin stark, aber die Einzelhandelsumsätze der Anbieter sinken. Konkret explodieren die Volumina und die Margen auf die reine Konnektivität schmelzen.
Die etablierten Anbieter gleichen dies aus, indem sie kostenpflichtige Zusatzoptionen anbieten: Netzwerküberwachung, Premium-Support, Cloud-Lösungen, Managed Security. Ein Mobilfunktarif, der bei Orange, SFR oder Bouygues zu einem niedrigen Preis angeboten wird, kann sich also als teurer herausstellen, sobald die Optionen für Support und Sicherheit hinzugefügt werden.
Im Gegensatz dazu akzeptieren einige alternative Anbieter und B2B-MVNOs, wenig auf der reinen Konnektivität zu verdienen, um Kunden zu gewinnen, auch wenn sie weniger personalisierten Support anbieten. Für ein kleines Unternehmen, das keine Netzwerküberwachung oder integrierte Cloud benötigt, sind oft hier die wettbewerbsfähigsten Tarife zu finden.
Die Identifizierung von Anbietern von professionellen Telefonen und Internet, die in der Lage sind, die Kosten für das Endgerät von denen des Tarifs zu trennen, ermöglicht es, die Gesamtrechnung zu senken, insbesondere wenn man mehrere Geräte gleichzeitig erneuert.
Mobilfunktarif: konkrete Kriterien zur Filterung der Angebote
Online-Vergleichsportale listen Dutzende von Angeboten, die nach Datenvolumen und monatlichem Preis sortiert sind. Das Problem ist, dass sie nicht immer zeigen, was im Alltag für einen Fachmann den Unterschied ausmacht.
Verpflichtung und Flexibilität
Ein Tarif ohne Verpflichtung kostet manchmal ein paar Euro mehr pro Monat, ermöglicht es jedoch, den Anbieter innerhalb weniger Tage zu wechseln, wenn die Servicequalität nachlässt. Für ein Unternehmen, das neue Mitarbeiter einstellt oder Stellen abbaut, wiegt die Flexibilität bei der Anzahl der Leitungen ebenso schwer wie der Stückpreis.
Datenvolumen und Netzwerk
5G bleibt ein starkes Verkaufsargument bei Orange, SFR, Bouygues und Free. Vor Ort variieren die Rückmeldungen je nach geografischem Gebiet und tatsächlicher Nutzung. Ein Datenvolumen von 100 bis 150 GB in 4G+ reicht für die meisten mobilen Berufe (Verkäufer, Techniker, Lieferfahrer) völlig aus. Einen Aufpreis für 5G zu zahlen, macht nur Sinn, wenn die Mitarbeiter in gut abgedeckten Gebieten arbeiten.
Was die Rechnung ohne Vorwarnung erhöht
- Die Anrufe und Daten im Roaming außerhalb der Europäischen Union, die nach Minute oder Megabyte abgerechnet werden, können die Kosten für eine Leitung für einen reisenden Verkäufer verdoppeln
- Die Verwaltungskosten für die Flotte (Hinzufügen oder Entfernen von Leitungen, Tarifwechsel im laufenden Monat) variieren von Anbieter zu Anbieter und werden selten in den Vergleichsportalen angezeigt
- Die subventionierten Kosten für das Endgerät, die in den Tarif über 24 oder 36 Monate integriert sind, verschleiern den tatsächlichen Preis des Abonnements und erschweren jede Neuverhandlung vor Ablauf der Frist
Professionelles Internet: dedizierte Glasfaser, gemeinsame Glasfaser oder feste 4G
Für den Internetzugang des Lokals oder Büros beschränkt sich die Wahl nicht auf „die günstigste Glasfaser“. Die Art des Anschlusses bestimmt die Servicequalität und den Preis.
Die dedizierte Glasfaser (FTTO) garantiert eine symmetrische Bandbreite und einen vertraglichen SLA mit Reaktionszeiten im Falle einer Störung. Sie ist deutlich teurer als eine gemeinsame Glasfaser (FTTH). Für ein KMU, dessen Geschäft von einem permanenten Zugang abhängt (Online-Kasse, Videokonferenzen, SaaS-Software), rechtfertigt sich diese Investition.
Die gemeinsame Glasfaser für Profis, die von den meisten Anbietern angeboten wird, bietet einen guten Kompromiss. Man findet Angebote bei Orange Pro, Bouygues Telecom Pro, SFR Business und Free Pro, mit oft ähnlichen Download-Geschwindigkeiten. Der Unterschied liegt in der Upload-Geschwindigkeit, der Wiederherstellungszeit und der Verfügbarkeit einer festen IP.
In weißen oder schlecht versorgten Gebieten bleibt die feste 4G mit einem dedizierten Router eine Notlösung. Einige MVNOs bieten große Datenvolumina zu reduzierten Preisen an, jedoch ohne Garantie für die Geschwindigkeit oder Netzpriorität.
Professionelle Endgeräte: clever kaufen, ohne die Qualität zu opfern
Die Kategorie „Telefone“ macht einen erheblichen Teil des Telekommunikationsbudgets aus, insbesondere wenn man mehrere Mitarbeiter ausstattet. Zwei Ansätze ermöglichen es, diese Kosten zu senken, ohne die Zuverlässigkeit zu gefährden.
Gruppeneinkauf bei einem Großhändler
Der Einkauf über einen Großhändler für Mobiltelefone ermöglicht den Zugang zu mengenabhängigen Rabatten. Man spricht von Rabatten, die ab fünf bis zehn Einheiten interessant werden. Der Kauf ist vom Tarif getrennt, was die Freiheit lässt, den günstigsten Anbieter zu wählen, ohne an ein Paket aus Endgerät + Abonnement für zwei oder drei Jahre gebunden zu sein.
Professionell generalüberholt
Die generalüberholten Smartphones der Klassen A oder B bieten nahezu identische Leistungen wie neue Geräte zu einem Bruchteil des Preises. Ein generalüberholtes iPhone oder Samsung der Klasse A kostet deutlich weniger als das neue Modell, mit einer Garantie von mindestens zwölf Monaten bei den meisten spezialisierten Händlern. Für eine Flotte von Verkäufern, die ihr Telefon alle zwei Jahre erneuern, ist die kumulierte Ersparnis erheblich.
Ein B2B-Telekomvertrag verhandeln: die wirksamen Hebel
Sobald die Angebote identifiziert sind, macht die Verhandlung oft den Unterschied zwischen einem Katalogpreis und einem tatsächlich wettbewerbsfähigen Preis.
- Die Bündelung von Mobilfunk und Internet bei demselben Anbieter ermöglicht es, einen Gesamtpreisnachlass zu verhandeln, aber überprüfen Sie, ob der Vertrag eine teilweise Kündigung (Internet ohne Mobilfunk oder umgekehrt) erlaubt
- Ein schriftliches Angebot von mindestens drei Anbietern (einem etablierten, einem alternativen, einem MVNO) anzufordern, schafft einen konkreten Verhandlungshebel beim Rückruf durch den Vertrieb
- Eine jährliche Preisüberprüfungsklausel im Vertrag festzulegen, schützt vor stillen Preiserhöhungen während der Laufzeit
- Die Portabilität der Nummern bereits bei der Unterzeichnung zu verlangen, vermeidet Migrationskosten, falls man später den Anbieter wechselt
Der B2B-Telekommunikationsmarkt in Frankreich bleibt ausreichend wettbewerbsfähig, sodass jede Ausschreibung, selbst bescheiden, Gegenangebote generiert. Nicht zu verhandeln bedeutet, den vollen Preis auf einem Markt zu zahlen, auf dem die Margen für Konnektivität jedes Jahr sinken.